TQM Wiki - Verbesserungsprozesse des Qualitätsmanagements

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Best Practice Verbesserungsprozesse im Qualitätsmanagement

gemäß ISO 9001

Verbesserungsprozesse im Qualitätsmanagement umfassen alle Aufgaben zur kontinuierlichen Verbesserung des QM-Systems. Sie umfassen

die interne Auditierung
die Selbstbewertung
die Auditierung der Lieferanten
die Kundenzufriedenheit
den Umgang mit Kundenbeschwerden
die Lenkung fehlerhafter Produkte und Dienstleistungen
die Planung und Durchführungen aller Maßnahmen zum QM-System

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Verbesserungsprozesse des TQM im Detail

ISO 9001		Prozess der QM Prozessbibliothek

Abschnitt 8 - Betrieb		Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen
Abschnitt 9 - Bewertung der Leistung		Interne Audits
		Lieferantenaudits
		Kundenzufriedenheit
Abschnitt 10 - Betrieb		Maßnahmen zum QM-System
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