Kurzfassung der TQM-relevanten Rollen

Übergeordnete Rollen mit prozessrelevantem QM-Zusammenhang

Account Manager

Der Account Manager ist der für den betreffenden involvierten Kunden verantwortliche Mitarbeiter des Verkaufs.

Application Manager

Der Application Manager ist für das Lebenszyklusmanagement der von ihm/ihr verantworteten Anwendungen verantwortlich. Dies umfasst:

• den Betrieb

• die Anwendersupportressourcen im 2nd Level Support

• die Weiterentwicklung.

Beschaffung

Die Organisationseinheit, welche für die Beschaffung aller relevanten Zulieferungen von Produkten und/oder Dienstleistungen zuständig ist.

CFO (Chief Financial Officer)

Leiter des Bereiches Finanzen und Controlling gemäß Aufbauorganisation.

CIO (Chief Information Officer)

Leiter der EDV gemäß Aufbauorganisation.

Compliance Manager

Der Compliance Manager ist dafür verantwortlich, dass Standards und Richtlinien eingehalten werden.

Controller Fachbereich

Der Controller Fachbereich ist der für den/die zugeordnete(n) Fachbereich(e) zuständige Sachbearbeiter des Controllings.

EDV

Die Organisationseinheit, welche für die Bereitstellung der IT Services zuständig ist.

Fachbereich

Die Fachbereiche sind die ausführenden aufbauorganisatorischen Einheiten, welche die Kernprozesse des Unternehmens verantworten.

Fachbereichsleiter

Der Fachbereichsleiter ist der Verantwortliche einer (aufbau- oder prozess)organisatorischen Einheit gemäß Aufbauorganisation.

Facility Manager

Leiter der für die Infrastruktur zuständigen Organisationseinheit gemäß Aufbauorganisation.

Knowledge Manager

Das vorrangige Ziel des Knowledge Managers besteht darin, die Effizienz des operativen Managements zu steigern, indem er/sie ein mehrfaches Erarbeiten bereits vorhandenen Wissens unnötig macht.

Kunde

Kunden des Unternehmens sind die externen Abnehmer von Produkten und/oder Dienstleistungen gegen Entgelt.

Leiter Beschaffung

Leiter der Beschaffung gemäß Aufbauorganisation.

Leiter Controlling

Leiter des Controllings gemäß Aufbauorganisation.

Leiter Personalentwicklung

Leiter der für die Entwicklung der Qualifikation der Personalressourcen zuständigen Organisationseinheit gemäß Aufbauorganisation.

Leiter Personalwesen

Leiter des Personalwesens gemäß Aufbauorganisation.

Leiter Produktion

Leiter der Produktion gemäß Aufbauorganisation.

Leiter Risikomanagement

Leiter des Risikomanagements gemäß Aufbauorganisation.

Leiter Verkauf

Leiter des Verkaufes gemäß Aufbauorganisation.

Lieferant

Der externe Lieferant von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Lieferumfang in den Lieferantenverträgen festgelegt und vereinbart ist.

Oberste Leitung

Die oberste Leitung ist das letztentscheidende Managementgremium gemäß Aufbauorganisation.

Personalwesen

Die Organisationseinheit, welche für das Management der Personalressourcen und deren Qualifikation zuständig ist.

Produktmanager

Der Produktmanager ist für ein bestimmtes Produkt/eine bestimmte Dienstleistung über dessen/deren Lebenszyklus verantwortlich.

Risikomanager

Der Riskomanager (Risk Manager) ist für die gesamthafte Risikoerkennungs- und -vermeidungsstrategie inklusive aller Kontrollen und Maßnahmen dazu verantwortlich

Risikoverantwortlicher

Der Risikoverantwortliche (Risk Responsible) ist für die Implementierung und Durchführung von Maßnahmen für die von ihm/ihr verantworteten Risiken zuständig.

Rollen des Qualitätsmanagements

Aufzeichnungsverantwortlicher

Der Aufzeichnungsverantwortliche ist für den Inhalt, das Verfahren zur Erstellung der Inhalte und die Erstellung der betreffenden gelenkten Aufzeichnung verantwortlich.

Controller Qualitätsmanagement

Der Controller Qualitätsmanagement ist der für das Qualitätsmanagement zuständige Sachbearbeiter des Controllings.

Dokumenteneigner

Der Dokumenteneigner ist der für die inhaltliche Gestaltung Verantwortliche für ein gelenktes Dokument.

Dokumentenverantwortlicher

Der Dokumentenverantwortliche ist für den Inhalt und die Erstellung des betreffenden gelenkten Dokumentes verantwortlich.

Leiter Prozessorganisation

Leiter der Prozessorganisation gemäß Aufbauorganisation.

Leiter Qualitätssicherung

Leiter der operativen Qualitätssicherung gemäß Aufbauorganisation.

Maßnahmenverantwortlicher

Der Maßnahmenverantwortliche ist für die operative Umsetzung einer definierten Maßnahme verantwortlich.

Mitarbeiter Kalibrierung

Der Mitarbeiter Kalibrierung ist für die Durchführung der Kalibrierungs- und Justierungstätigkeiten im Bereich der operativen Qualitätssicherung verantwortlich.

Mitarbeiter Qualitätssicherung

Der Mitarbeiter Qualitätssicherung ist für die Aufgaben (speziell Qualitätsprüfungen) im Bereich der operativen Qualitätssicherung verantwortlich.

Nutzer des Prüfmittels

Der Nutzer des Prüfmittels ist der für die Anwendung dezidierter Prüfmittel entsprechend qualifizierte Mitarbeiter der Qualitätssicherung.

Prozesseigner

Der Prozesseigner sorgt für das Prozessdesign, stellt die Budgetmittel und Ressourcen für den reibungslosen operativen Betrieb des Prozesses sicher und verantwortet das Prozessergebnis.

Prozessmanager

Der Prozessmanager unterstützt alle Prozessbeteiligten bei der Ausführung des Prozesses und misst den Erfolg des Prozesses.

Qualitätsassessor

Der Qualitätsassessor ist für die Koordination und Durchführung von Selbstbewertungen verantwortlich.

Qualitätsauditor

Der Qualitätsauditor ist für die objektive Bewertung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) der Organisation verantwortlich.

Qualitätsmanager

Der Quality Manager (Qualitätsmanager) verantwortet das gesamte Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens und sorgt für das Management des Lebenszyklus‘ des Qualitätsmanagementsystems (QMS) der Organisation.

Qualitätssicherung

Die Organisationseinheit, welche für die operativen Leistungen zur Sicherstellung und Überwachung der Qualität von Produkten und/oder Dienstleistungen zuständig ist.

Urheber Verbesserungsvorschlag

Der Urheber des Verbesserungsvorschlages ist die Person, welche den Verbesserungsvorschlag ursprünglich erstellt und eingebracht hat.

Urheber des Änderungsbedarfes

Der Urheber des Änderungsbedarfes ist die Person, welche den Änderungsvorschlag ursprünglich erstellt und eingebracht hat.