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QMprocesses.COM - Ihr Portal für QM Prozesse und Tools Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

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59 vielfach erprobte Prozesse des Qualitätsmanagements

 

gemäß ISO 9001

 

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ISO 9001 beschreibt was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren Umsetzung von Qualitätsmanagement-Projekten wie es geht ....

 

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410 Seiten

 

47 Prozesse

12 Interfacediagramme

12 RACI-Matrizen

 

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deutsch

 

€ 145.-

 

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Mit der Prozesssammlung des Qualitätsmanagements nach ISO 9001 führen Sie die nötigen Prozesse ohne großen externen Beratungsaufwand ein:

 

1        Inhalt

2        Die Neuheiten in der ISO 9001:2018

3        PDCA-Zyklus

4        Hauptprozesse der ISO 9001

5        Prozesse der ISO 9001 im Detail

5.1        Prozessübersicht

5.2        Prozessgruppen der ISO 9000

5.3        Managementprozesse

5.3.1        Qualitätspolitik und Organisation

5.3.1.1        Schnittstellen der Qualitätspolitik und Organisation

5.3.1.2        Festlegung der Qualitätspolitik

5.3.1.3        Operationalisierung der Qualitätspolitik

5.3.2        Entwicklung und Pflege des QM-Systems

5.3.2.1        Schnittstellen der Entwicklung und Pflege des QM-Systems

5.3.2.2        Festlegung von mittelfristigen Pflege- und Entwicklungsmaßnahmen

5.3.2.3        Management von Verbesserungsvorschlägen

5.3.3        Bewertung und Optimierung des QM-Systems

5.3.3.1        Schnittstellen der Bewertung und Optimierung des QM-Systems

5.3.3.2        Bewertung der Maturität

5.3.3.3        Managementreview

5.3.3.4        Kurzfristige Optimierungsmaßnahmen

5.3.4        Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen

5.3.4.1        Schnittstellen der Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen

5.3.4.2        Organisation der Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen

5.3.4.3        Operative Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen

5.3.5        Qualitätsdokumentation und Reporting

5.3.5.1        Schnittstellen der Qualitätsdokumentation und des Reportings

5.3.5.2        Pflege der Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems

5.3.5.3        Sicherstellung der Qualitätsdokumentation

5.3.5.4        Aktualisierung von Verfahrensanweisungen

5.3.5.5        Qualitätsreporting

5.3.6        Prozessmanagement

5.3.6.1        Schnittstellen des Prozessmanagements

5.3.6.2        Prozessmanagement-Review

5.3.6.3        Prozesskoordination

5.3.6.4        Prozesscontrolling

5.3.6.5        Prozesseinführung

5.3.6.6        Prozessreview

5.3.6.7        Lebenszyklusende von Prozessen

5.3.7        Management von Konformitätsrisiken

5.3.7.1        Schnittstellen des Managements von Konformitätsrisiken

5.3.7.2        Risikoanalyse aus Konformitätssicht

5.3.7.3        Risikovermeidungsmaßnahmen

5.3.7.4        Risikomonitoring und Reporting

5.3.8        Knowledge Management

5.3.8.1        Schnittstellen des Knowledge Managements

5.3.8.2        Erfassung Know How-relevanter Dokumente

5.3.8.3        Knowledge Review

5.4        Ressourcenprozesse

5.4.1        Personalqualifikation

5.4.1.1        Schnittstellen der Personalqualifikation

5.4.1.2        Aktualisierung der Anforderungen an die Qualifikation

5.4.1.3        Planung von Maßnahmen zur Personalqualifikation

5.4.1.4        Überwachung von Maßnahmen zur Personalqualifikation

5.4.2        Infrastrukturqualifikation

5.4.2.1        Schnittstellen der Infrastrukturqualifikation

5.4.2.2        Aktualisierung der Anforderungen an die Infrastruktur

5.4.2.3        Planung von Maßnahmen zur Infrastrukturqualifikation

5.4.2.4        Überwachung von Maßnahmen zur Infrastrukturqualifikation

5.4.3        Budget zum Qualitätsmanagement

5.4.3.1        Schnittstellen des Budgets zum Qualitätsmanagement

5.4.3.2        Budgetierung zum Qualitätsmanagement

5.4.3.3        Controlling zum Qualitätsmanagement

5.5        Verbesserungsprozesse

5.5.1        Lieferantenaudits

5.5.1.1        Schnittstellen der Lieferantenaudits

5.5.1.2        Planung von Lieferantenaudits

5.5.1.3        Durchführung von Lieferantenaudits

5.5.2        Interne Audits

5.5.2.1        Schnittstellen der Internen Audits

5.5.2.2        Organisation der Selbstbewertung

5.5.2.3        Operative Selbstbewertung

5.5.2.4        Auditplanung

5.5.2.5        Auditdurchführung

5.5.3        Kundenzufriedenheit

5.5.3.1        Schnittstellen der Kundenzufriedenheit

5.5.3.2        Umfragen zur Kundenzufriedenheit

5.5.3.3        Kundenfeedback - Management

5.5.3.4        Überwachung von Kundenbeschwerden

5.5.4        Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen

5.5.4.1        Schnittstellen der Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen

5.5.4.2        Organisation der Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen

5.5.4.3        Lenkung fehlerhafter Produkte

5.5.4.4        Lenkung fehlerhafter Leistungen

5.5.5        Maßnahmen zum QM-System

5.5.5.1        Schnittstellen der Maßnahmen zum QM-System

5.5.5.2        Umsetzungsplanung für Maßnahmen zum QM-System

5.5.5.3        Management der Umsetzung von Maßnahmen zum QM-System

5.5.5.4        Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

5.5.5.5        Reporting zu Korrektur und Vorbeugung

5.6        Leistungsprozesse

5.6.1        Marketing und Vertrieb

5.6.2        Planung

5.6.3        Produktion und Leistungserstellung

5.6.4        Auslieferung und Übergabe

5.6.5        Kundenservice

5.6.6        Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen

5.6.7        Beschaffung

5.6.8        Logistik

5.6.9        Operative Qualitätssicherung

5.6.10        Finanz und Controlling

5.6.11        EDV

5.6.12        Facility Management und Instandhaltung

5.6.13        Personal

5.7        Operative Qualitätsmanagementprozesse

5.7.1        Management von Prüfmitteln

5.7.1.1        Schnittstellen des Managements von Prüfmitteln

5.7.1.2        Organisation des Prüfmittelmanagements

5.7.1.3        Operatives Prüfmittelmanagement

6        Glossar

6.1        Prozessdokumente

6.2        Beteiligte Rollen des Qualitätsmanagements

7        Verantwortungsmatrizen (RACI)

7.1      Verantwortungsmatrizen Managementprozesse

7.1.1        Qualitätspolitik und -organisation

7.1.2        Entwicklung und Pflege des QM-Systems

7.1.3        Bewertung und Optimierung des QM-Systems

7.1.4        Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen

7.1.5        Qualitätsdokumentation und Reporting

7.1.6        Prozessmanagement

7.1.7        Management von Konformitätsrisiken

7.1.8        Knowledge Management

7.2        Verantwortungsmatrizen Ressourcenprozesse

7.2.1        Personalqualifikation

7.2.2        Ressourcenqualifikation

7.2.3        Budget zum Qualitätsmanagement

7.3        Verantwortungsmatrizen Verbesserungsprozesse

7.3.1        Lieferantenaudits

7.3.2        Interne Audits

7.3.3        Kundenzufriedenheit

7.3.4        Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen

7.3.5        Maßnahmen zum QM-System

7.4        Verantwortungsmatrizen Operatives Qualitätsmanagement

7.4.1        Prüfmittelmanagement


Wenn wir Sie bei Verfügbarkeit informieren sollen, klicken Sie bitte hier:

Ich möchte bei Verfügbarkeit der Prozesssammlung nach ISO 9001 informiert werden!


Was Sie mit unserer Sammlung Prozessvorlagen des Qualitätsmanagements (nach ISO 9001) bekommen:

 

Übersicht

  

Je Prozess

 

  • Prozessverzeichnis

  • Schnittstellendiagramme

  • Hauptinformationsflüsse

  • Prozessbezeichnung

  • Prozessziel

  • Prozessverantwortlicher

  • Beteiligte Rollen (RACI)

  • Prozessablauf in BPMN 2.0

  • Detailbeschreibungen der einzelnen Prozessschritte


Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den AGB des QM Portals zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.


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Besuchen Sie auch unsere weiteren Portale für prozessorientierte Managementlösungen:
 

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PM-Portal

Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des IT Service Managements gemäß ITIL® und ISO 2000

Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

     

Unsere TQM-Prozesssammlungen basieren auf der bekannten QM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. Diese stellt die Prozesse des Qualitätsmanagements in den führenden Prozessmanagement-Werkzeugen Signavio Process Manager sowie Software AG ARIS in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von Qualitätsmanagement-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten Qualitätsmanagements erleichtert.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des Qualitätsmanagements (orientiert an ISO 9001) zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres Qualitätsmanagement-Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des Qualitätsmanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

 

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für die QM-Standards haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.

  © 2006 - 2022 Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting

Last update 2022-09-18 

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