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Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen

Best Practice gemäß ISO 9001

  

  

Die Prozesse der Lenkung fehlerhafter Produkte und Dienstleistungen stellen sicher, dass

  • fehlerhafte Produkte und Dienstleistungen
    identifiziert und gekennzeichnet werden

  • fehlerhafte Produkte und Dienstleistungen aus dem weiteren Produktions- bzw. Dienstleistungsprozess entfernt werden

  • fehlerhafte Produkte und Dienstleistungen im Falle der Weiterverwendung bzw. Nacharbeit einer besonderen Abweichungsgenehmigung unterzogen werden

  • fehlerhafte Produkte und Dienstleistungen in allen Schritten ihrer Weiterverarbeitung entsprechend dokumentiert werden
    auf Fehlerursachen analysiert werden

  • Korrekturmaßnahmen mit definierten Verantwortlichkeiten zur Vermeidung eines erneuten Auftretens der festgestellten Mängel diese ursächlich verhindern.

 

Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen ist Bestandteil der Managementprozesse.

 

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TQM-Prozesse zur Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen im Detail

 

QM Prozessbibliothek

Erwartetes Ergebnis des Prozesses

 

 

Organisation der Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen

Die Methoden und Verfahren zum Umgang mit fehlerhaften Produkten und/oder Dienstleistungen sind wirksam und bekannt

 

 

Lenkung fehlerhafter Produkte

Fehlerhafte Produkte werden erkannt, gekennzeichnet und kontrolliert behandelt

 

 

Lenkung fehlerhafter Leistungen

Fehlerhafte Dienstleistungen werden erkannt und kontrolliert behandelt

 

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen der Lenkung fehlerhafter Produkte und Dienstleistungen

Prozesse der Lenkung von fehlerhaften Produkten Und Dienstleistungen

Klicken Sie auf das Bild für eine vergrößerte Ansicht in einem neuen Fenster

(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren TQM Prozesssammlungen sichtbar)

 

Verantwortliche Rollen der Lenkung von fehlerhaften Produkten und Dienstleistungen

 

Oberste Leitung

Qualitätsmanager

Mitarbeiter Qualitätssicherung

Fachbereichsleiter

Maßnahmenverantwortlicher

Account Manager

 

Kennzahlen der Lenkung von fehlerhaften Produkten und Dienstleistungen

 

KPIs der Lenkung von fehlerhaften Produkten und Dienstleistungen

 


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Last update 2023-07-05 

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