TQM Wiki - Geschäftsprozesse im Qualitätsmanagement

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Best Practice-Anbindung der Geschäftsprozesse im Qualitätsmanagement

gemäß ISO 9001

Geschäftsprozesse sind in höchstem Maße unternehmensspezifisch. Jedoch sind die Schnittstellen zur Anbindung an das QM-System im Wesentlich branchenunabhängig definiert durch die jeweilige Geschäftsfunktion.

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Schnittstellenprozesse des TQM zu den Geschäftsprozessen im Detail

ISO 9001		QM Prozessbibliothek

Abschnitt 8 - Betrieb		Marketing und Vertrieb
		Planung
		Produktion und Leistungserstellung
		Auslieferung und Übergabe
		Kundenservice
		Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
		Beschaffung
		Logistik
		Operative Qualitätssicherung
		Finanz und Controlling
		EDV
		Facility Management und Instandhaltung
		Personal

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