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Prozessvorlagen QM Prozessbibliothek QM Vorlagensammlungen

59 vielfach erprobte Prozesse des Qualitätsmanagements

gemäß ISO 9001

als unmittelbar einsetzbare Online-Prozessvorlagen im sofortigen Zugriff

sparen bis zu 80% Zeit und Kosten bei der Prozessdefinition (laut Kundenfeedback)

ISO 9001 beschreibt was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren Umsetzung von Qualitätsmanagement-Projekten wie es geht ....

Erfinden Sie das Rad nicht neu - wenn Sie auch nur wenige Stunden Ihrer TQM-Implementierung einsparen, hat sich der Kauf bereits gelohnt!

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ISO 9001 Prozesse des Qualitätsmanagements

47 Prozesse

12 Interfacediagramme

Rollenbeschreibungen

Checklisten

Vorlagen

Uneingeschränkter

lesender Zugriff auf das

Entwicklungssystem

(garantiert für ein Jahr*),

Dokumente downloadbar,

deutsch & englisch

€ 195.-

* Auf Grund der AGBs von Digistore24 dürfen wir keine Garantie für eine längere Laufzeit für den Zugriff bekannt geben, dieser bleibt jedoch nach Ablauf des einen Jahres erhalten.

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Mit der Online-Prozesssammlung des Qualitätsmanagements nach ISO 9001 führen Sie die nötigen Prozesse ohne großen externen Beratungsaufwand ein:

1. Prozesse

1.1. Managementprozesse

Qualitätspolitik und Organisation
- Schnittstellen
- Festlegung der Qualitätspolitik
- Operationalisierung der Qualitätspolitik
Entwicklung und Pflege des QM-Systems
- Schnittstellen
- Festlegung von mittelfristigen Pflege- und Entwicklungsmaßnahmen
- Management von Verbesserungsvorschlägen
Bewertung und Optimierung des QM-Systems
- Schnittstellen
- Bewertung der Maturität
- Managementreview
- Kurzfristige Optimierungsmaßnahmen
Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
- Schnittstellen
- Organisation der Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
- Operative Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
Qualitätsdokumentation und Reporting
- Schnittstellen
- Pflege der Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems
- Sicherstellung der Qualitätsdokumentation
- Aktualisierung von Verfahrensanweisungen
- Qualitätsreporting
Prozessmanagement
- Schnittstellen
- Prozessmanagement-Review
- Prozesskoordination
- Prozesscontrolling
- Prozesseinführung
- Prozessreview
- Lebenszyklusende von Prozessen
Management von Konformitätsrisiken
- Schnittstellen
- Risikoanalyse aus Konformitätssicht
- Risikovermeidungsmaßnahmen
- Risikomonitoring und Reporting
Knowledge Management
- Schnittstellen
- Erfassung Know How-relevanter Dokumente
- Knowledge Review

1.2. Ressourcenprozesse

Personalqualifikation
- Schnittstellen
- Aktualisierung der Anforderungen an die Qualifikation
- Planung von Maßnahmen zur Personalqualifikation
- Überwachung von Maßnahmen zur Personalqualifikation
Infrastrukturqualifikation
- Schnittstellen
- Aktualisierung der Anforderungen an die Infrastruktur
- Planung von Maßnahmen zur Infrastrukturqualifikation
- Überwachung von Maßnahmen zur Infrastrukturqualifikation
Budget zum Qualitätsmanagement
- Schnittstellen
- Budgetierung zum Qualitätsmanagement
- Controlling zum Qualitätsmanagement

1.3. Verbesserungsprozesse

Lieferantenaudits
- Schnittstellen
- Planung von Lieferantenaudits
- Durchführung von Lieferantenaudits
Interne Audits
- Schnittstellen
- Organisation der Selbstbewertung
- Operative Selbstbewertung
- Auditplanung
- Auditdurchführung
Kundenzufriedenheit
- Schnittstellen
- Umfragen zur Kundenzufriedenheit
- Kundenfeedback-Management
- Überwachung von Kundenbeschwerden
Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen
- Schnittstellen
- Organisation der Lenkung fehlerhafter Produkte und Leistungen
- Lenkung fehlerhafter Produkte
- Lenkung fehlerhafter Leistungen
Maßnahmen zum QM-System
- Schnittstellen
- Umsetzungsplanung für Maßnahmen zum QM-System
- Management der Umsetzung von Maßnahmen zum QM-System
- Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Reporting zu Korrektur und Vorbeugung

1.4. Leistungsprozesse (Schnittstellenprozesse)

Marketing und Vertrieb
Planung
Produktion und Leistungserstellung
Auslieferung und Übergabe
Kundenservice
Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
Beschaffung
Logistik
Operative Qualitätssicherung
Finanz und Controlling
EDV
Facility Management und Instandhaltung
Personal

1.5. Operative Qualitätsmanagementprozesse

Management von Prüfmitteln
- Schnittstellen
- Organisation des Prüfmittelmanagements
- Operatives Prüfmittelmanagement

2. Glossar

2.1. Prozessdokumente des TQM

2.2. Beteiligte Organisationseinheiten des TQM

2.3. Beteiligte Rollen des TQM

3. Alle Checklisten

4. Alle Vorlagen

5. Unterstützendes Material

5.1. Hauptprozesse und Informationsflüsse gemäß ISO 9001

5.2. ISO 9001 PDCA-Zyklus

5.3. Prozesslandkarten

Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend den lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den AGB von Digistore24 zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.

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Besuchen Sie auch unsere weiteren Portale für prozessorientierte Managementlösungen:

ITSM-Portal	PM-Portal
Prozessorientierte Werkzeuge und Prozesssammlungen des IT Service Managements gemäß ITIL^® und ISO 2000	Alle wesentlichen Werkzeuge und Prozesse für das Projektmanagement

Unsere TQM-Prozesssammlungen basieren auf der bekannten QM Prozessbibliothek von Dipl.-Ing. Walter Abel Management Consulting. Diese stellt die Prozesse des Qualitätsmanagements in den führenden Prozessmanagement-Werkzeugen SAP Signavio Process Manager sowie Software AG ARIS in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von Qualitätsmanagement-Projekten entstanden. Sie hat bereits vielen Kunden weltweit die Einführung prozessorientierten Qualitätsmanagements erleichtert.

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des Qualitätsmanagements (orientiert an ISO 9001) zur Verfügung stellen, der Ihnen

die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres Qualitätsmanagement-Projektes erspart
einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet
die internen und externen Schnittstellen des Qualitätsmanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für die QM-Standards haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.

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